VANLIGA FRÅGOR – FAQ

Månadsbetalning med en bindningstid på minst 12 månader. Abonnemanget löper på till dess att du säger upp det med 2 månaders uppsägningstid. För att teckna abonnemang krävs ett svenskt personnummer samt målsmans underskrift om du är under 18 år.

Du tecknar ditt abonnemang på någon av våra anläggningar eller på hemsidan och betalar då första månaden direkt samt eventuell medlemsavgift om denne inte är löst. Därefter dras betalningen den sista bankdagen var månad. Fakturor finns tillgängligt under fliken Mitt konto på hemsidan.

När som helst kan du uppgradera ditt abonnemang från Styrketräningskort → Formtoppenkort → Crossfitkort. Då fyller du i en förnyelselapp i receptionen. Vid nedgradering gäller bindningstid och uppsägningstid som vanligt.

Årskortsabonnemanget går att frysa vid antingen ett tillfälle i upp till 60 dagar, eller 30 dagar vid två tillfällen.

Vid uppsägning skickas mejl med namn och personnummer till ekonomiansvarige tobbe@formtoppen.nu

Formtoppen är en förening med en stark antidopingpolicy. Som medlem godkänner du denna policy och med hjälp av våra riktlinjer vill vi kunna stötta och hjälpa anställa, medlemmar, ledare samt föräldrar att finna stöd och trygghet. Läs mer om vår drogpolicy här: Formtoppen Drogpolicy 2018-2024 

Avbokning av gruppträning skall ske senast 3 timmar före passet börjar. Avbokningsreglerna gäller vardag såväl som helg, både för bekräftade bokningar och om man är reserv i kön.

Sker en avbokning flyttas du automatiskt upp från reservplats och får en plats på passet. Notis om detta får du på sms. Du blir uppflyttad automatiskt oavsett klockslag, dock senast 1 timme före passet börjar. Tänk på att din reservplats i kön måste avbokas senast 3 timmar innan om du inte längre vill bli automatiskt uppflyttad.

Du avbokar dig via appen eller hemsidan, eller ringer till receptionen. Vid tre sena avbokningar/frånvaro av bokade pass spärras du från vidare bokning, och du måste komma in till receptionen för att låsa upp bokningsspärren. För detta tar vi ut en avgift på för närvarande 199kr.

Övriga tjänster som till exempel instruktioner, coaching, olika analyser, tester mm skall avbokas senast 24 timmar innan. I annat fall debiteras tjänsten till 100%.

Bastu finns tillgänglig i Höllviken, en i vardera två omklädningsrum för herrar och en i damernas.

Alla våra anläggningar är kontantlösa. Betalning sker via betalkort, Swish eller faktura. Vi accepterar alla kort.

Formtoppens organisationsnummer: 847000–9047

Bokningen öppnas en vecka innan passet, på kvällen kl.22.00 8 dagar innan. Du bokar dig via appen/hemsidan, på telefon eller tar en drop-in plats. Om du bokat ett pass släpps platsen 5 minuter innan passets start till eventuell väntande reserv om du inte dykt upp innan dess. Ring oss gärna och meddela om du vid något enstaka tillfälle skulle bli sen, så håller vi kvar din plats. 

Skulle du satt dig som reserv i kön på ett pass, skickar vi ut ett SMS om du får en plats på passet. Du flyttas då automatiskt upp som bokad. Du kan komma att bli uppflyttad upp till 1 timme innan passets start. Tänk på att din reservplats i kön måste avbokas senast 3 timmar innan om du inte längre vill bli automatiskt uppflyttad.

Du avbokar dig via appen eller hemsidan, eller ringer till receptionen. Vid tre sena avbokningar/frånvaro av bokade pass spärras du från vidare bokning, och du måste komma in till receptionen för att låsa upp bokningsspärren. För detta tar vi ut en avgift på för närvarande 199kr.

Vid bokning via appen läggs passet automatiskt in i din kalender om du markerat ”Synka bokningar automatiskt?” under ”Mer” — ”Inställningar” i appen.

Vid bokning på hemsidan loggar du in med ditt fulla personnummer ÅÅÅÅMMDD-XXXX och personlig pinkod är från början dina 4 sista siffror. Pinkoden går sedan att ändra på hemsidan. Det krävs att din mejl är inlagd och verifierad för att kunna boka sig på pass. Mejlen går att verifiera på hemsidan eller via receptionen. 

Varje gång du ska träna ska du registrera dig genom att använda Checka in i vår app, d.v.s. detta skall göras oavsett entrédörr är öppen eller ej eller genom att scanna app i receptionerna.

Om du mot förmodan skulle glömma mobilen hjälper receptionspersonalen till att hitta dig i systemet med hjälp av dina uppgifter. Du ska då kunna legitimera dig.

Årskort går att frysa vid antingen ett tillfälle i upp till 60 dagar, eller 30 dagar vid två tillfällen.

Vid uppvisning av läkarintyg kan årskorten frysas tillsvidare i upp till 12 månader vid två tillfällen. Ett nytt läkarintyg behövs lämnas in efter den tidsperioden om kortet ska vara fruset längre än så. Vid abonnemang makuleras autogirot vid uppvisande av läkarintyg.

Frysning av kort görs via receptionen och är givetvis kostnadsfritt. När det sedan är dags att börja träna igen ber du receptionen göra ditt årskort aktivt igen.

• All träning sker med rena träningsskor. Ytterskorna tas av direkt när du kommer in.
• Väskor och jackor tas inte med in i salarna/gymmet.
• Lägg tillbaka den utrustning du använt på sin rätta plats.
• Torka av konditions- och styrkemaskiner efter dig.
• Varje gång du ska träna ska du registrera dig genom att använda Checka in i vår app, d.v.s. detta skall göras oavsett entrédörr är öppen eller ej eller genom scannande av app i receptionerna.
• Ditt medlemskap är personligt och ska inte användas av någon annan. 
• Instruktörens anvisningar och övriga ordningsregler i lokalen skall följas.
• Tänk på ljudnivån och vilka samtalsämnen du har under träning och i omklädningsrum.
• Tröjan behålls på när vi tränar.
• Förtäring av mat och dryck är inte tillåtet inne i gymmet eller i omklädningsrummen. Det får endast förtäras inne i vårt fikarum, konferensrum och lounge.

Endast energidryck/vatten/bars/proteindryck får förtäras i gymmet.

Det ingår två fria styrketräningsinstruktioner per årskort respektive per år vid abonnemang. I övriga kort ingår inga fria instruktioner men självklart kan du boka in en instruktion till en kostnad av 400kr för vuxen eller 300kr för ungdom & 65+. Instruktionen bokas via receptionen.

Instruktionen tar ungefär en timme där du tillsammans med en instruktör går igenom övningar och maskiner i gymmet för att skapa ett personligt träningsschema efter dina förutsättningar och önskemål. Kom ombytt! 

Om man ej kan komma på bokad tid måste denna avbokas senast 24 timmar innan. Avbokas inte tiden enligt detta debiteras man till 100%.

Se vår prislista samt kortinfo här: KÖP KORT

Kläder, handdukar och liknande läggs i en upphittat-låda. Mindre saker samt värdesaker förvaras i en låda bakom receptionen. Fråga receptionen på respektive anläggning vid kvarglömt.